醫院訊息
長庚大小事，專業領域獲取各界信賴
病人就醫經驗調查結果
高雄長庚紀念醫院
檢討摘要
2026年上半年度（高雄院區）
高雄院區2026年上半年度病人就醫經驗調查結果，針對門診、急診、住診滿意度待改善項目，經請單位檢討，彙集改善摘要如下：
一、「門診—門診等候看診時間」：
門診等候超過30分鐘比率上半年平均12.0%，符合目標，透過調整限額及看診時間、門診醫囑界面已新增「病人清單門診等候時間>20分鐘」提示及開放醫師看診前三工作天暫存醫囑提示與醫囑功能，並持續追蹤延診情形及督導改善。
二、「門診和急診週邊交通」：
因應捷運黃線施工交通壅塞，增派義交疏導、設置指示標誌及號誌，並於停車尖峰加強車流引導，分流至其他停車場，以維持院區交通順暢。
三、「住院病房夜間安寧」：
加強夜間病房安寧維護，主動處理病人不適及噪音問題，宣導降低交談與影音音量，巡房同步監測噪音來源，並持續追蹤改善成效。