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2025年下半年(基隆暨情人湖院區)

基隆暨情人湖院區 2025下半年度全院性病人就醫經驗調查結果，其綜合評價分數如下:
一、基隆：門診88.6分、急診90.2分、住院93.1分
二、情人湖：門診86分、住院95.2分

彙總上下半年度依各類滿意度得分較低及開放性建議項目，經檢討後彙總改善摘要如下：

一、用餐與購物環境：院內已設有設有中式自助餐、麵食小吃、咖啡輕食、24小時便利商店及醫療器材店，提供就醫民眾餐飲、生活及醫療用品購物服務；用餐環境優化部分，增設多媒體播放系統，提供手術及門診等叫號資訊，打造友善用餐環境。

二、大廳、門診區環境清整潔：針對人流量大及使用頻率較高之區域(大廳、門診區域)，增加清潔頻率，以提升整體就醫體驗。

三、門診及領藥等候時間：
持續優化門診看診及約診時段之規劃，並針對等候時間進行監控與管理，視實際需求即時調整相關作業流程，以提升整體服務效率；引進智能化設備減少民眾等候時間，並持續增設等候座位區。

病人如對本院的醫療服務給予正向反應，將回饋相關單位，鼓勵醫護行政人員持續提供以病人為中心之全人醫療。各項服務滿意度及檢討改善，本院均會持續監測以落實全人醫療，並持續提供民眾優質醫療品質及就醫環境。